Les conditions de reprise
Votre article doit être propre et ne doit pas présenter de déchirures, de trous ou de taches.
Votre article ne doit pas avoir été retouché et il ne doit lui manquer ni boutons ni autres fournitures.
Votre article doit contenir l’étiquette (marque) et les étiquettes intérieures de composition et d'entretien.
Nous n'acceptons pas les articles de la saison en cours.
Nous n'acceptons pas les articles d'une collection antérieure au printemps - été 2021.
Les chaussettes, les foulards en coton, les bijoux, les maillots de bain et les tote-bag ne sont pas inclus.
Les avantages
Pas de fiche produit à remplir : nous renseignons pour vous toutes les informations relatives à vos pièces.
Pas de photo à prendre : gagnez du temps, vos produits sont reconditionnés et shootés par un professionnel dès leur réception.
Bon d'achat immédiat : n’attendez pas la vente de vos pièces. Recevez votre bon d'achat dès la validation de la reprise par nos experts qualité.
Une question ? Nous vous répondons ici
Comment fonctionne le service de reprise en ligne ?
- Pour être accepté, votre produit doit être en parfait état - nous vous invitons à consulter nos conditions de reprise.
- Sélectionnez les pièces que vous souhaitez revendre, puis suivez les étapes en ligne pour créer votre compte et identifier les produits dont vous souhaitez vous séparer.
- Une fois la demande de reprise générée, il vous suffit d'imprimer le bon de cession, le signer et l'insérer dans votre colis.
- Vous devez nous transmettre vos pièces par envoi postal en utilisant l'étiquette prépayée prévue à cet effet. Renvoyez-nous vos produits emballés dans la boîte de votre choix.
- Dès réception de votre colis, nos Experts Qualité contrôlent l'état de vos pièces. Si les conditions de reprise sont respectées, vous serez notifié par mail sous 15 jours et vous recevrez votre crédit sur votre compte de seconde main.
- En vous connectant à la rubrique "mes crédits" dans votre espace client Seconde Main, vous pourrez générer un ou plusieurs bons d’achat, valable 12 mois à partir de la date d'émission :
- dans les boutiques Soeur
- en ligne sur soeur.fr ou secondhand.soeur.fr
- Si plusieurs de vos pièces ont été acceptées, vous serez crédité d'un montant correspondant à la valeur de l'ensemble des pièces reprises.
Sous quelle forme vais-je recevoir l’argent de mes reprises et dois-je attendre que mon article soit vendu pour recevoir mon crédit ?
Une fois vos pièces contrôlées et validées par nos experts qualité, vous recevrez votre argent sous forme de crédit, disponible dans votre espace membre sous la section “mes crédits”.
Vous pourrez ensuite vous générer un bon d’achat utilisable sur :
- le site seconde main secondhand.soeur.fr
- le site neuf soeur.fr
- en boutique Soeur
Pas besoin d’attendre que votre pièce soit vendue !
Quels sont les critères d’acceptation et renvoyez-vous les articles jugés en mauvais état ?
- Vos articles doivent être propres, en parfait état (les fermetures éclair, coutures et élastiques en état de marche) et ne présenter ni trou, ni déchirure, ni tache ou odeur.
- Vos articles ne doivent pas avoir été retouchés et il ne doit leur manquer ni boutons ni ornements.
- Vos articles doivent contenir l’étiquette de marque ainsi que les étiquettes intérieures de composition et d'entretien.
- Tous les produits doivent être légalement détenus par la personne bénéficiant de l'offre de reprise.
Nous acceptons ces 3 types d’état :
- État neuf : avec l'étiquette d’origine, jamais porté
- Excellent état : l'article est comme neuf sans traces d'usure ni défauts.
- Très bon état : l'article ne présente que des traces d'usure mineures, invisibles à 30 cm.
Nous n'acceptons aucune pièce dans un autre état : abîmée, usée, hors d'usage, tâchée, trouée, déformée, sale, avec étiquette interne coupée, etc.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les pièces non conformes seront refusées et ne vous seront pas renvoyées.
Toutefois, soyez rassurés : ces pièces auront une seconde vie sous forme de don à des associations ou au travers de programmes d’upcycling.
Les articles envoyés sont-ils reconditionnés ?
À la réception de vos articles, nos experts authentifient vos articles et contrôlent leur état.
Chaque pièce est remise en état de vente et ré-étiquetée. Elle bénéficie d'un nettoyage et/ou repassage adapté utilisant des procédés respectueux de l'environnement.